b4: скорее жив, чем мёртв
Приготовились отгружать очередную партию приборов Беркут-MMT, aka b4. Внезапно позвонили заказчики, у которых стоит демо-прибор, и выяснилось, что некоторые функции работают более чем криво. Починили, конечно. Но убили на это пол-итерации.
А всё почему? Потому что фидбэков мало и мы пребывали в полной уверенности, что всё в порядке, как в анекдоте про мальчика и подгорелые котлеты.
Мораль: придётся сделать баг- и feature-трекер, доступный для счастливых обладателей наших дивайсов. Внутренней багзиллы мало. Или, может, её и открыть, а?
PS. По поводу картинки к этому посту. Скоро будут фотки настоящие — новые, блестящие. Не хуже, чем у конкурентов.
багтрекер это хорошо, но это только часть feedback’а
мне для организации feedback’a пока больше нравится trac (http://trac.edgewall.org/). Он позволяет не только регистрировать
ошибки и новые фичи, но и отслеживать изменения (Timeline) и просматривать
планы разработчиков на исправление ошибок или добавление функций (Roadmap).
trac даёт более полную картину взаимодействия пользователей и разработчиков.
bugzilla, на мой взгляд, это только мост между support’ом/тестировщиками/программистами…
надо проэкспериментировать. но что-то мне в нём (в trac’е) не понравилось в своё время. но песочницу, как ты знаешь, я установил — играйтесь ;)